Política de cambio, devolución y envió

La política de cambio NO es válida para productos de Ropa Interior como vestidos de baño. Cualquier prenda de vestir que tenga contacto con partes íntimas no se cambia. Por ser una prenda de uso personal, no opera el Derecho de Retracto.

 

En cuanto a los otros tipos de prendas como vestidos, salidas de baño entre otros, las políticas de cambio son:

  1. Para realizar el cambio tienes hasta tres (3) días hábiles después de recibida tu compra.
  2. La política de cambio es solo válida para productos de línea o de nueva colección, los productos en oferta o promoción no se les hace cambio.
  3. Una vez solicitado el cambio, el cliente asume el costo de los envíos a menos de que la empresa sea responsable del error, para continuar con el proceso de cambio la prenda debe cumplir con algunas especificaciones
  • La prenda debe estar en buen estado.
  • Debe contar con Empaque y etiquetas como se envió.
  • La prenda no debe haber sido usada ni modificada, estar sucia o lavada.

7MA CREACIÓN se reserva el derecho a aprobar o denegar cambios si las prendas no cumplen las características antes mencionadas. Los cambios deben realizarse por productos del mismo valor o valor superior (en cuyo caso se cobrará el excedente).

No se realizan devoluciones de dinero, se brinda bono de compra para que lo redimas en futuras compras.

Solo es permitido un cambio por prenda.

A continuación, detallamos el proceso a seguir en caso de que desees solicitar un cambio:

  1. Reporta la solicitud de cambio a través de nuestro WhatsApp  +57 301 6302098
  2. Verifica la disponibilidad del nuevo producto que se quiere recibir.
  3. Paga el excedente si aplica para tu caso. No devolveremos excedentes de dinero en caso de que el producto solicitado sea de menor valor.
  4. Envía el producto a cambiar a la dirección que se le suministrará en la respuesta de su solicitud.
  5. Luego que 7MA CREACIÓN reciba la prenda que llega para cambio, validará las condiciones de la prenda y si cumple con los términos y condiciones para ello se procederá con el despacho del nuevo producto (este proceso puede tomar 10 días hábiles)

 ENVÍOS

  • 1. Todos los pedidos se envían al día hábil siguiente después de que se confirma su compra.
  • 2. El tiempo de llegada a cada ciudad depende 100% de la empresa transportadora, el cliente debe hacer el respectivo seguimiento de su paquete, una vez que nuestro equipo de 7MA CREACIÓN haya realizado el envío, se enviará una guía con la cual podrás hacer el seguimiento a tu pedido.
  • 3. Pueden existir una serie de retrasos, daños o pérdidas a la hora del transporte de la mercancía.
  • 4. 7MA CREACIÓN no se hace responsable de dichos sucesos anteriormente mencionados, la empresa transportadora es quien se hace cargo de los eventos que se puedan presentar.
  • Si tu paquete llega dañado o abierto NO lo recibas escríbenos al +57 301 630 2098  de Lunes a Viernes de 9:00 am a 4:00 pm.